1. Droit de rétractation & Politique de retour
- Droit légal de rétractation : Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours suivant la réception du produit physique pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
- Produits physiques : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve des conditions ci-dessous.
- Produits numériques : Aucun retour ou remboursement n’est possible après communication de la clé de produit ou du code associé.
2. Adresse de retour
Les produits physiques doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
Boutique PcLanD
12 bis rue de la Vierge
80190 NESLE – France
3. Processus de retour
- Pour retourner un produit physique, contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir un numéro de retour (RMA).
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leur emballage et accessoires.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
4. Remboursement
- Le remboursement est effectué après inspection du produit retourné.
- Le remboursement est réalisé via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
5. Exceptions – Produits numériques
- Aucun retour ni remboursement n’est possible pour les produits numériques une fois la clé communiquée.
- Exception : si une clé est incorrecte, déjà utilisée ou invalide, un échange peut être demandé dans un délai de 7 jours avec preuves (captures d’écran etc.).
- Conformément à l’article L121-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat.
6. Contact
Pour toute question concernant un retour ou remboursement :
- Utilisez notre formulaire de contact.