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Support premium ESET
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Grâce au support Premium ESET vous disposez d’un accès prioritaire à notre support technique. Notre équipe possède plusieurs années d’expérience dans la sécurité informatique afin de répondre au mieux à vos demandes. Vous disposez, ainsi, d’une assistance lors de l’installation de mises à niveau majeures, pendant les déploiements, et selon vos besoins.
Comparer le support premium ESET
Support Premium | Support standard | |
|---|---|---|
Temps de réponse incident critique | 2 heures | 1 jour ouvré |
Temps de réponse incident bloquant | 4 heures | Meilleur délai possible |
Temps de réponse incident standard | 1 jour ouvré | Meilleur délai possible |
Horaire | 7h-23h, jours ouvrés | 7h-23h, jours ouvrés |
Traitement prioritaire | Oui | – |
Assistance | Experts dédiés | Support technique |
Contacts | Illimité | – |
Services d’informations proactives | Oui | – |
Rapport d’incident | Oui | Oui |
Mise à niveau majeure | Assistance | – |
Installation | Assistance | – |
Migration | Assistance | – |
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Le support Premium ESET donne à votre entreprise ou organisation un accès ininterrompu à une assistance professionnelle. Assurez-vous d’une disponibilité et productivité maximale de vos solutions de sécurité ESET afin de vous concentrer sur le développement de votre entreprise.
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Avantages pour le personnel informatique
- Des spécialistes hautement qualifiés sont à votre disposition 24 h sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an
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- Bénéficiez d’appels prioritaires au support technique afin de résoudre rapidement vos problèmes de sécurité informatique
- Recevez une assistance technique pendant les mises à niveaux, l’installation des packs de service et les migrations logicielles majeures