Support premium ESET
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Comparer le support premium ESET
Support Premium |
Support standard |
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|---|---|---|
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Temps de réponse incident critique |
2 heures |
1 jour ouvré |
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Temps de réponse incident bloquant |
4 heures |
Meilleur délai possible |
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Temps de réponse incident standard |
1 jour ouvré |
Meilleur délai possible |
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Horaire |
7h-23h, jours ouvrés |
7h-23h, jours ouvrés |
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Traitement prioritaire |
Oui |
– |
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Assistance |
Experts dédiés |
Support technique |
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Contacts |
Illimité |
– |
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Services d’informations proactives |
Oui |
– |
|
Rapport d’incident |
Oui |
Oui |
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Mise à niveau majeure |
Assistance |
– |
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Installation |
Assistance |
– |
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Migration |
Assistance |
– |
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